单项选择题

下列答案中，影响客户购买行为的社会因素是（）

A.电价
B.文化状况
C.需要
D.感受

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单项选择题

电力市场是以下列哪项为载体的网络化市场（）

A.电话
B.电网
C.电视
D.互联网

单项选择题

下列答案中，哪项是影响消费行为的认识因素（）

A.需要
B.能力
C.兴趣
D.气质

单项选择题

企业发展，一靠人才，二靠（）

A.技术
B.资金
C.信息
D.材料

单项选择题

供电企业的经营理念是：以安全生产为基础，以优质服务为己任，以（）

A.社会效益为中心
B.经济效益为中心
C.员工收益为中心
D.环境保护为中心

单项选择题

对产品的销售量、成本和销售利润这三个变量进行分析，掌握盈亏变化的临界点从而进行决策，这是电力销售决策中的（）

A.专家决策法
B.经营业务组合分析法
C.量本利分析法
D.决策树法

单项选择题

在所有影响电力销售的环境因素中，影响最大的应是（）

A.人口环境
B.经济环境
C.政治环境
D.法律环境

单项选择题

以下哪项是电力销售企业销售战略构成要素？（）

A.人力资源
B.资源配置
C.技术资源
D.信息资源

单项选择题

以下哪项是年度销售控制要素？（）

A.销售目标
B.销售分析
C.销售费用
D.财务分析

单项选择题

一般来说，整个CRM系统可分为三个层次：界面层、功能层和（）

A.结构层
B.作用层
C.支持层
D.服务层

单项选择题

网上营销的特点之一是以（）

A.顾客为中心
B.产品为中心
C.服务为中心
D.需求为中心

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