单项选择题

关于零售客户培训内容的表达，以下（）是错误的。

A.卷烟属于专卖专营的产品，所以培训时不涉及竞争产品以及产品优缺点等问题
B.培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识
C.可对客户进行心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训
D.应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训

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单项选择题
（）作为认识实践的重要方法，可以帮助销售管理人员正确认识各项销售活动的内在联系，明确影响销售活动的各种原因，找出销售活动中存在的关键问题，为销售措施的改进和制定新的销售计划提供科学依据。

A.销售计划
B.销售预算
C.销售预测
D.销售分析与成果评估
单项选择题
烟草公司有着不同类型的客户，主要客户不包括：（）

A.卷烟零售客户
B.卷烟工业企业
C.卷烟消费者
D.社会公众
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