多项选择题

上级和下属谈心应采用的技巧有（）。

A.选择一个能令下属放松的环境
B.注重倾听，采纳合理化建议
C.为员工保守秘密
D.采取高高在上、命令、训斥等言语和语气

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多项选择题
功利型人际沟通将利益看作目标。社会心理学将人的利益关系分为（）。

A.分歧利益
B.合作利益
C.一致利益
D.交叉利益
多项选择题
倾听的重要意义表现为（）。

A.倾听可获取重要的信息
B.倾听可获得友谊与信任
C.倾听能够激发对方的谈话欲望
D.倾听能发现说服对方的关键
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