单项选择题
A.确立诚实守信的观念和意识 B.要自觉遵守诚实守信的职业道德规范 C.要做到专心致力于所从事的职业 D.要信守承诺，言行一致
A.对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的基本条件 B.对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的第一原则 C.对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的首要目标 D.对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的工作指标
A.大堂经理要熟悉各项业务的办理流程 B.大堂经理要了解产品的生成及发展历史 C.大堂经理要积极、正确引导客户办理业务 D.大堂经理要对客户的各种疑问给予及时解答