单项选择题

钻金卡用户在营业厅排队等候时间不得长于（）分钟

A.5
B.8
C.15
D.30

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单项选择题
中国电信客户维系是指基于针对性服务和营销的IT支撑手段，聚焦“流失预警”、“客户关怀”和（）等主题开展的服务营销活动

A.客户服务
B.投诉处理
C.价值提升
D.日常回访
单项选择题
下面哪种情况仍可以给予会员生日礼品馈赠（）

A.欠费经催交后拖欠三个月仍未交纳
B.会员资质到期后降级为银卡或非VIP会员客户
C.未过期但被冻结、终止资质
D.连续3个月累计消费不够会员标准
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