单项选择题

“服务预约台”预约电子银行，柜面可能涉及的交易有（）

A.2810和3946
B.3946和1220
C.1112-52和5573
D.2810和5207

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单项选择题
“服务预约台”预约换卡客户赴网点领卡，柜面可能涉及的交易有（）
A.2810和3946
B.3946和1220
C.1112-52和5573
D.2810和5207
单项选择题
兴业银行“服务预约台”新客户预约办理借记卡预约成功后，将给客户发送受理成功短信，提示客户（）日内前往网点办理

A.7
B.10
C.15
D.5
单项选择题
兴业银行“服务预约台”电脑版的网址是（）

A.creditcard.cib.com.cn
B.fx.cib.com.cn
C.e.cib.com.cn
D.email.cib.com.cn
单项选择题
兴业银行“服务预约台”是兴业银行推出的（）服务平台。

A.B2B
B.O2O
C.C2C
D.B2C
单项选择题
员工离客户（）米处开始微笑。精神饱满热情，精力集中持久，情绪稳定平和；禁止冷笑、讥笑；禁止对客户紧绷着脸，萎靡不振或爱理不理。

A.1
B.2
C.3
D.4
单项选择题
兴业银行始终坚持（）的服务理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。

A.真诚服务，相伴成长
B.股东利润最大化
C.员工利益最大化
D.一流银行，百年兴业
单项选择题
客户首次在CRM系统中的归属是按照（）

A.资产最多的机构
B.维护机构
C.开户机构
单项选择题
CRM系统的初始登陆密码是（）

A.111111
B.000000
C.123456
D.112233
单项选择题
支行哪种权限的用户可以使用客户筛选功能（）

A.营业厅主任
B.客户经理
C.大堂经理
D.支行主管
单项选择题
系统中所查询的信息有效时间为（）

A.实际日期
B.账务日期
C.前一天的日期
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