单项选择题
A、品牌关系损失成本 B、利益损失成本 C、组织调整成本 D、经济危机成本
A、建立维系客户忠诚的纽带 B、了解客户的价值 C、提高转换成本 D、建立会员制度
A、尽可能的多 B、具有普遍的代表性 C、有一定的消费能力 D、是商品或服务的使用者