单项选择题

业户来函投诉则应回函形式给予答复，一般不应超过几个工作日。（）

A.一个
B.两个
C.三个

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热门 试题

单项选择题
业户口头投诉可以用电话形式回复，一般不应超过几个工作日。（）

A.一个
B.三个
C.五个
多项选择题
处理业主投诉应注意的事项有哪些（）

A.详细记录投诉内容
B.耐心倾听，不与争辩
C.判定投诉性质
D.及时处理
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