多项选择题
A、技术论坛 B、维护经验 C、服务方案 D、技术资料
A、及时性 B、规范性 C、完整性 D、准确性
A、管理水平 B、工作年限 C、工作绩效 D、同业经验
A、对于重点局、重点客户和重点地区因我*司原因造成的事故可将级别升一级 B、对于海外事故级别要升一级 C、对于因我*司原因造成的事故如市场反映强烈的级别可以升一级 D、对于同一个局30天内连续发生二次我*司同样原因的事故，事故级别升一级
A、用户签章的《现场技术服务报告》等交产品经理审核之后交秘书归档 B、将客户文档变更信息交付给文档责任人，由其负责刷新用户文档 C、对于现场发现而未解决的遗留问题，录入技术支援管理系统，提交产品经理审核 D、现场搜集的用户建议和新功能需求、可安装可维护建议等录入《产品技术建议库》，竞争对手信息反馈产品经理和服务经理
A、文档质量检查 B、售后服务现场问卷调查 C、客户满意度调查 D、工程质量检查
A、《硬件安装竣工报告》 B、《设备安装报告》 C、《系统初验证书》 D、《工程竣工验收证书》
A、工程组长 B、产品组长 C、维护组长 D、高级工程师
A、《升级策划报告》 B、《现场工作报告》 C、《升级方案》 D、《版本管理报告》
A、资料支持＝＞产品组长支持＝＞集中受理支持＝＞技术支持部专家支持 B、工程师支持＝＞产品组长支持＝＞集中受理支持＝＞技术支持部专家支持 C、工程师支持＝＞产品组长支持＝＞产品经理支持＝＞技术支持部专家支持 D、资料支持＝＞产品组长支持＝＞产品经理支持＝＞技术支持部专家支持