技术支持中存在用户设备遗留问题时应在（）和（）中记录，作为待处理的问题。

重大升级采用项目组方式运作，内部协调会输出（），录入技术支援管理系统。该报告侧重于项目分析﹑人员分工﹑项目运作步骤，不要与《升级方案》重复，由技术支持部制作模板，模板中应包括成功运作的重大升级项目策划范例。

A.《重大升级应急方案》
B.《重大升级方案》
C.《重大升级策划报告》
D.《重大升级处理方案》

点击查看答案

在一般升级中办事处升级责任人由办事处产品经理依据待升级处理问题确定；在重大升级中由项目组与（）协商后任命。

A.办事处产品维护经理
B.办事处产品维护副经理
C.办事处工程管理经理
D.项目经理

点击查看答案