工程督导设备升级改造工程向用户相应主管提交（）和（），同时根据（）确定具体开工时间。

升级改造工程涉及到的信息系统包括（）。

A.《网上问题处理系统》
B.《工程管理系统》
C.《技术支援管理系统》
D.《技术支援案例库》

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维护工程师要及时将问题处理情况向相关人员（）通报。

A.区域服务经理
B.市场部总监
C.客户经理
D.技术支持责任人

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