单项选择题
A、内部改造法 B、系统化改造法 C、短期改造法 D、全新改造法
A、客户服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。 B、客户服务流程包括起始、中间、终结三个阶段 C、客户服务流程的导入主要涉及企业的营销部和客服部，不涉及到其他部门 D、客户服务流程的导入为企业客服工作提供/行动指南
A、客户至上 B、让企业满意 C、一切为了客户 D、客户永远是对的