多项选择题
A.为了成交一笔买卖而进行的业务洽谈 B.为了合作经营的协议而进行的讨论磋商 C.为了解决某项争端进行调解 D.为避免触犯法律而进行的磋商
A.美誉度提升的价值 B.客户信任的价值 C.强化内聚力的价 D.吸引新用户
A.沟通过程因素 B.认知错误或理解偏差 C.心理和情绪因素 D.信息的泛滥