多项选择题

银行业客服代表受理客户一般咨询的服务流程，在查询知识库后可（）。

A.转办相关部门处理
B.解答客户问题
C.求助上级坐席
D.确认客户需求

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热门试题

多项选择题

电话呼入业务服务流程是指客服中心受理客户主动呼入并提出（）需求的服务过程。

A.咨询
B.投诉
C.意见
D.交易

单项选择题

从（）起，我国对活期存款实行按季度结息，每季度末月的20日为结息日，次日付息。

A.2000年4月1日
B.2005年9月21日
C.2013年12月21日
D.1997年12月1日

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