单项选择题
A、有关部门就客人投诉意见的协调处理 B、有关部门商讨饭店员工培训工作的报告 C、有关部门商讨员工招聘的情况报告 D、散客接待的排房计划
A、向上级呈报的有关促销活动的方案 B、向总经理办公室呈报的关于接待贵宾的计划 C、向分管财务的副总经理汇报饭店本年度的经费预算 D、向下级部署本饭店的销售计划
A、在前台接待服务中表现为“服务链条效应” B、达到空间的整体性 C、符合时间一致性 D、因设备故障导致信息沟通不畅