下列（）是指已清洁好，并可出租的客房。

团队用房出租率的计算方法是（）

A.前一天实际用房数与次日离店客房数之差
B.团队用房数量与可出租客房总数之比
C.出租客房数与可出租客房数之比
D.团队客房数减去散客用房数

点击查看答案

因宾客的行李无人搬运而引起宾客的投诉属于（）

A.对服务质量的投诉
B.对设备的投诉
C.对服务态度的投诉
D.对异常事件的投诉

点击查看答案