单项选择题

在提供服务前费用就被确定为一个固定不变的数额，而不必考虑履行服务所需花费的时间和费用的是（）。

A.时间和费用
B.固定数额收费
C.百分比收费
D.或然收费

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单项选择题
顾客通过设备与设备之间的接触而接受的服务是（）。

A.面对面服务接触
B.电话服务接触
C.远程服务接触
D.体验服务接触
单项选择题
服务过程的产出，是顾客在服务过程结束后的“所得”的是（）。

A.经济质量
B.技术质量
C.功能质量
D.体验质量
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