单项选择题

（）主要是指营业收入与成本、费用之间的平衡。

A.财务收支平衡
B.经营业务平衡
C.以利润为中心的综合平衡
D.客户服务计划与人、财、物供应之间的平衡

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单项选择题

以下不属于高效的计划管理要做到的是（）。

A.目标明确
B.措施得当
C.指导及时
D.结果善用

单项选择题

（）的特点要求服务管理人员必须确定服务属性的质量标准。

A.服务的无形性、生产与消费同时性
B.服务的无形性
C.生产与消费同时性
D.服务的无形性、生产与消费的不同时性

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