单项选择题

对客户提出的表扬事件要给予致谢，并向客户表达（）。

A.我们必须做的
B.我们应该做的
C.我们需要做的
D.我们不能做的

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单项选择题
受理咨询查询时，客户身份验证通过，应（）答复客户。

A.快速准确
B.及时
C.迅速
D.快速
单项选择题
受理咨询查询时，能够即时答复的咨询查询问题，客户服务人员应依据有关规定，或在营销系统、知识库查询所需信息，（）答复客户。

A.快速准确
B.及时
C.迅速
D.快速
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