多项选择题

客户服务人员的声音要求包括（）。

A.声音必须清晰
B.音量要比正常说话略高
C.流畅
D.掌握好发音

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多项选择题
物流客户服务的理念包含（）等内容。

A.视客户为亲人
B.客户永远是对的
C.以客为尊荣
D.客户是企业的主宰
多项选择题
物流客户服务人员是物流服务活动的主体，是物流企业与客户联系的桥梁和纽带，所以应具备（）。

A.心理素质
B.品格素质
C.技能素质
D.综合要素
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