单项选择题

95598座席员受理客户故障报修信息后，在向相应抢修部门派发报故障工单的同时，将相关故障信息同步传到（）

A.客户
B.部门
C.领导
D.服务调度人员

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单项选择题

属节能服务咨询，按《节能服务业务标准问答》回答。当知识库内容不能支持答复相关节能服务信息时，应及时转（）答复处理

A.职能部门
B.部门领导
C.中国南方电网公司节能服务中心
D.专业部门

单项选择题

客户身份验证不通过时，应告知客户由于验证不通过，（）为其提供服务

A.直接拒绝
B.委婉拒绝

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