单项选择题

电话接通后，应首先向对方致以问候，如（），并作自我介绍。

A.您好
B.你是谁
C.对不起
D.某某人在吗

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单项选择题
客户档案分析包括销售构成分析和（），利用客户档案分析客户构成，是一种最普遍、最简单的分析方法。

A.产品构成分析
B.行业构成分析
C.地区构成分析
D.竞争构成分析
单项选择题
银行是客户信息收集的一个丰富的资料来源，它和商会一样，归属于（）。

A.原始资料来源
B.企业档案资料来源
C.金融机构来源
D.二手资料来源
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