单项选择题
A.家庭资产年收入100万及以上 B.家庭资产年收入200万及以上 C.家庭资产年收入500万及以上 D.家庭资产年收入1000万及以上
A.SOW预估100万及以上 B.SOW预估200万及以上 C.SOW预估300万及以上 D.SOW预估600万及以上
A.SOW预估10万及以上 B.SAOW预估20万及以上 C.SOW预估30万及以上 D.SOW预估50万及以上
A.一；二 B.二；二 C.一；三 D.一；一
A.3个自然日 B.3个工作日 C.2个工作日 D.1个工作日
A.私行和财富客户部 B.运营管理部/安全保卫部 C.零售风险管理部 D.法律合规部
A.厅堂主管 B.投诉直接接触人 C.支行行长 D.内控经理
A.积极响应，解释安抚客户 B.合理引导至独立区域妥善处理 C.置之不理 D.如有需要及时向上级报告
A.厅堂主管 B.大堂经理 C.理财经理 D.保安人员
A.5 B.6 C.7 D.8
A.厅堂服务人员在服务客户过程中，可以使用其他客户的资料或信息作为样本或参考 B.对客户办理的需要风险提示的业务需进行风险提示、权益告知及相关业务的风险核实 C.收费项目应避重就轻，可以不主动提及 D.对于短信和微信通知这种同类功能项目，应直接带客户开通微信通知