平安银行广州分行大堂经理/理财助理考试题库_平安银行广州分行大堂经理/理财助理考试试题_平安银行广州分行大堂经理/理财助理考试在线答题_平安银行广州分行大堂经理/理财助理考试搜题在线使用

【单项选择题】 以下网点内摆放的礼品、促销用品的放置说法正确的是（）

【单项选择题】 下列人员可以为客户取号的是（）。

【单项选择题】 如在大厅内遇见客户，错误的做法是（）。

【单项选择题】 关于佩戴饰物的说法，错误是（）

【单项选择题】 关于发型的要求，正确的是（）。

【单项选择题】 关于妆容说法错误的是（）

【单项选择题】 关于胸牌的佩戴说法错的是（）

【单项选择题】 关于仪容仪表说法错误的是（）

【单项选择题】 关于易拉宝及X展架摆放说法错误的是（）

【单项选择题】 营业厅门口（）范围内通道无车辆停放、无杂物堆积，方便客户出入。

【单项选择题】 广州分行消费者权益保护工作委员会主任是（）

【单项选择题】 电话NPS回访是在客户办理业务后（）天执行。

【单项选择题】 短信NPS回访是在客户办理业务后（）天执行。

【单项选择题】 咨诉系统投诉工单连续（）个工作日以上确实无法联系到客户的，才可以结案。

【单项选择题】 网点现场投诉紧急联系人是（）。

【单项选择题】 关于厅堂客户投诉处理，错误的是（）。

【单项选择题】 网点投诉管理第一责任人是（）。

【单项选择题】 广州分行消费者权益保护委员会的牵头部门（）

【单项选择题】 二级工单的处理时效为（）

【单项选择题】 各网点必须指定（）名领导负责零售客户投诉处理、协调及管理工作，并...

【单项选择题】 客户列表中，角标“高潜客户”是指（）

【单项选择题】 客户列表中，角标“尊贵高潜”是指（）

【单项选择题】 集团大数据标签：M值中，M5代表（）

【单项选择题】 集团大数据标签：M值中，M4代表（）

【单项选择题】 被转介的客户，承接人需在手机行员A，多久内完成转介认定才能算转介成功（）

【单项选择题】 个人定期存款支取金额为（）时需要提供身份证。

【单项选择题】 白金卡账户管理费每季度（）。

【单项选择题】 金卡每月有（）笔跨行异地取款是免费的？（）

【单项选择题】 以下哪项不必客户持本人身份证办理？（）

【单项选择题】 个人每日累计可直接在柜台存多少外币现钞？（）

【单项选择题】 请问ATM异地转账、存取款手续是怎样的？（）

【单项选择题】 ATM每卡每日累计最多可取多少钱？（）

【单项选择题】 平安精英白金卡年费（），核发的首（）个自然月内消费满（）可免首年年费。

【单项选择题】 银行取款≧20万需在前（）个工作日中午之前进行预约。

【单项选择题】 如何迎接问候进店客户（）。

【单项选择题】 对公账户预约信息银行将保留（）个月，凭短信预约码办理，超过（）个...

【单项选择题】 应如何为进店客户提供服务，以下不正确的是（）？

【单项选择题】 信用卡申请会对年龄进行校验（）以进件时间比较客户生日，精确到日

【单项选择题】 客户需满足（）岁方可在FB办理业务。

【单项选择题】 FB不支持变更客户的（）

【单项选择题】 在银行开立单位账户会涉及以下哪项费用（）

【单项选择题】 关于银行企业网银，下列说法错误的是（）

【单项选择题】 平安大白金信用卡：航延最高赔（），免费接送有六次；出行保障超千万...

【单项选择题】 账户挂失期间，以下哪些业务会受到影响？（）

【单项选择题】 大额交易需要核查客户有效证件为交易金额（）万（含）以上。

【单项选择题】 普通代办开卡，账户状态为（）。

【单项选择题】 以下账户介质可以办理投资理财业务的是（）

【单项选择题】 银行储蓄卡发卡组织只支持（）

【单项选择题】 以下属于白金卡的是（）

【单项选择题】 客户官网申请的的信用卡可以通过以下哪种方式激活（）

【单项选择题】 莫先生持银行信用卡至银行ATM取现400元，手续费是（）

【单项选择题】 高先生收到银行邮寄的信用卡，拆开信用卡操作指引折页看到账单日是5...

【单项选择题】 钻石卡的资产要求？（）

【单项选择题】 USBKEY的工本费是（）

【单项选择题】 普卡短信通的费用是（）

【单项选择题】 个人外币现钞存入当日累计金额超过等值（）美元的，须凭本人有效身份...

【单项选择题】 个人提取外币现钞当日累计金额超过等值（）美元的，须凭本人有效身份...

【单项选择题】 银行取款≧20万需在（）中午之前进行预约。

【单项选择题】 如果销户时卡里面的外币金额小于等值（）美金，可直接在销户时一起结...

【单项选择题】 大堂经理或就近岗位在第一时间以（）心态接待客户投诉。

【单项选择题】 受理投诉，以下哪个做法是正确的（）

【单项选择题】 当客户过号时，大堂经理应（）

【单项选择题】 ATM吞钞时，大堂经理应（）

【单项选择题】 个人UKEY的初始密码是多少（）

【单项选择题】 白金卡账户管理费是（）元一季度，一季度里有一个月月日均达到（）万...

【单项选择题】 金卡以上客户通过万事达网络办理国际卡取款业务可享受以下费率优免：...

【单项选择题】 银行普通卡短信通知需收取每月2元的费用；如果您持有的是银行金卡，...

【单项选择题】 ATM异地跨行取款的手续费为（）

【单项选择题】 现钞机：单笔最大可存入（）万元（参数设置）。

【单项选择题】 个人大额存单：FB支持使用（）购买和支取个人大额存单。

【单项选择题】 支持对因开户次日起（）个月未发生交易或涉案户人名下其他账户等原因...

【单项选择题】 大堂经理每天必做的巡检工作是在（），都要严格按照《平安银行大堂经...

【单项选择题】 通过银行自助渠道进行单位开户预约成功后，银行将通过以下哪种方式通...

【单项选择题】 以下不属于十一字标准服务用语的是（）。

【单项选择题】 柜面无卡无折存款（）需客户提供身份证。

【单项选择题】 以下不属于整存整取存期的为（）

【单项选择题】 零存整取漏存规则是：漏一补二，只能漏存（）。

【单项选择题】 账户挂失期间，以下哪项业务会受到影响？（）

【单项选择题】 新开金卡及以上级别客户须自开户（）日起，方可享受相应的费率优免。

【单项选择题】 在广州以下哪个银行开立的银行卡，不能在银行办理银结通业务（）

【多项选择题】 广州分行消保中心委员包括（）

【多项选择题】 客户投诉的渠道包括（）

【多项选择题】 针对智能网点，厅堂环境维护和设施设备的布放需遵循以下要求（）

【多项选择题】 大堂接待区域人员服务职责（）

【多项选择题】 关于大堂接待区域人员业务分流，以下说法正确的是（）

【多项选择题】 关于解答客户咨询，以下说法正确的是（）

【多项选择题】 关于厅堂人员站姿的说法正确的（）

【多项选择题】 关于厅堂人员的指引，说法正确的是（）

【多项选择题】 员工仪容仪表要求（）。

【多项选择题】 三姿包括（）。

【多项选择题】 为保持网点正门口的通畅，（）

【多项选择题】 以下要求正确的是（）。

【多项选择题】 各岗位外出或离开座位时，（）

【多项选择题】 以下选项正确的是（）

【多项选择题】 网点内出现故障设备，应（）

【多项选择题】 关于厅堂装修家具及物品说法错误的是（）

【多项选择题】 广州分行消费者权益保护工作委员会副主任是（）

【多项选择题】 厅堂内的布线应做到（）

【多项选择题】 以下关于办公区域环境维护说法正确的是（）

【多项选择题】 关于网点礼品、促销用品的摆放正确的是（）