单项选择题

进行广播时，要分别用（）、英语依次播放，不错播、不漏播，无特殊情况严禁中途中断播音。

A.男声
B.普通话
C.女声
D.中文

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单项选择题
对乘客电话投诉，由接电话的工作人员认真登记、填写《服务事务台账》，说明回复时间后，在规定时间报告（）（或其授权人）。

A.站长
B.值班站长
C.客服工程师
D.主任
单项选择题
对乘车超乘、（）的乘客，应说明运营公司票务政策，补收票款。

A.超高
B.超大
C.超重
D.超时
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