单项选择题

客户对企业的设施、设备、人员等外在呈现出来的东西的要求属于（）。

A.可靠度要求
B.有形度要求
C.响应度要求
D.同理度要求

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
在客户金字塔中，消费金额最少的客户属于（）。

A.VIP客户
B.主要客户
C.普通客户
D.小客户
单项选择题
在通过电话维护客户关系时，应避免哪种做法（）。

A.保持积极的心态
B.做好无可挑剔的准备
C.质询客户
D.保持愉悦的谈话气氛
相关试题