多项选择题

备降航班下客后有旅客放弃航程的处理程序：（）。

A.旅客下客前请机组在旅客下机前广播旅客带好登机牌及行李物品
B.登机口准备好过站牌，等待控制中心通知下客
C.如有旅客提出要终止行程，登机口记录旅客信息报值机柜台

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热门试题

多项选择题

备降航班有个别旅客放弃航程（航班未要求旅客全部下机）的处理程序：（）。

A.确认终止行程旅客的登机牌上的姓名及身份证相符
B.通知值机部门终止行程旅客姓名、是否有陪同、是否有行李、行李件数。建议值机员到现场减旅客
C.协调终止行程旅客提取行李的地点
D.按照值机通知信息，做好舱单的修改。或询问是否重上舱单

多项选择题

登机人数比实际人数多时的处理程序：（）。

A.报告中心问询，加派有业务精的人员到登机口处理，报班组长及服务室值班领导
B.查看手中登机牌的航班号、日期
C.与机组核对登机人数
D.询问值机是否操作过减人的程序
E.登机牌上的航班号及日期都相符时，报值机
F.有旅客错上时，向机组说明情况，解释都是安检过的旅客，可否局部清舱，如需全部清舱清舱，程序同《旅客上机后提出终止行程的处理程序》