多项选择题

登机口电脑系统故障时，服务员应做到（）。

A.要及时通知旅服运控
B.旅服运控通知相关部门报修电脑，同时采取应急措施手工检票（注意核对好航班号、日期）
C.并增派人员到相邻登机口开启离港电脑
D.将登机牌序列号信息手工输入电脑（输入信息时要核对准确）

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多项选择题
副岗服务员指引头等舱旅客、金卡会员旅客以及其他需要特殊帮助的旅客优先登机。检票过程中，遇有（）可由头等舱通道优先登机。

A.重要旅客
B.高端旅客
C.特殊旅客
D.军人旅客
多项选择题
检票时，登机口服务人员应做到（）。

A.要认真核对所检登机牌的航班号
B.查看安检章
C.关注离港系统信息提示
D.防止发生旅客错乘事件
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