单项选择题

客户能够提供成本优势，从而也就提供（）

A.利润优势
B.人力优势
C.战略优势
D.资源优势

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单项选择题
随着消费者的财富和知识的增长，消费者对各类产品和企业的信息有更多了解，从而有了更多的选择余地，因此，企业成败的关键在于（）

A.快速推出新产品
B.如何建立消费者对企业忠诚
C.用户个性化需求定制
D.提高产品的技术含量
单项选择题
一些管理者认为获得新的客户与CRM是两个相对独立的活动，这样的结果（）

A.可以提高CRM战略的效率
B.对提高CRM战略的效率实际上没有影响
C.会降低CRM战略的效率
D.无法确定
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