单项选择题

一些管理者认为获得新的客户与CRM是两个相对独立的活动，这样的结果（）

A.可以提高CRM战略的效率
B.对提高CRM战略的效率实际上没有影响
C.会降低CRM战略的效率
D.无法确定

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单项选择题
研究表明，长期的客户关系与企业的长期盈利能力具有（）

A.高度正相关关系
B.一定的正相关关系
C.负相关关系
D.上下波动关系
单项选择题
市场结构的变化加剧了市场竞争，客户成为了（）

A.竞争手段
B.竞争战略
C.营销模式
D.稀缺资源
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