单项选择题

客户产生投诉的原因产品质量问题、安全与环境问题、价格不合理、（）。

A.使用问题
B.服务问题
C.贪污问题
D.无理取闹

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热门 试题

单项选择题
异常诉求处置方案的组织实施：迅速确认客户问题、找出问题发生的原因、（）。

A.提出可采取的行动方案
B.以理解的语言相劝
C.让对方宣泄愤怒的情绪
D.用钱解决
单项选择题
因服务不周或失误给顾客带来不便时，可为客户提供的补偿方法主要有：免费赠品、吸纳额外成本、折扣、（）。

A.免费
B.自费
C.罚款
D.赔偿
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