单项选择题

统计可分为（）和推断性统计。

A.选择统计
B.采集统计
C.描述性统计
D.类聚抽样

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单项选择题
业务流程设计的目的就是要使人力资源、系统资源达到最优配置，事件的处理能够体现效率和效益的结合。业务流程设计一般要经历以下几个阶段定义阶段、评估阶段、设计和实施新流程阶段、（）。

A.自我评定阶段
B.开始阶段
C.试行阶段
D.控制阶段
单项选择题
客户产生投诉的原因产品质量问题、安全与环境问题、价格不合理、（）。

A.使用问题
B.服务问题
C.贪污问题
D.无理取闹
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