单项选择题

由于消费者决策失当而带来的金钱损失是（）。

A.财务风险
B.绩效风险
C.物质风险
D.社会风险

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单项选择题
在提供服务前费用就被确定为一个固定不变的数额，而不必考虑履行服务所需花费的时间和费用的是（）。

A.时间和费用
B.固定数额收费
C.百分比收费
D.或然收费
单项选择题
顾客通过设备与设备之间的接触而接受的服务是（）。

A.面对面服务接触
B.电话服务接触
C.远程服务接触
D.体验服务接触
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