单项选择题
A、发生意外时立即向大堂副理和前台主管汇报 B、办理换房手续 C、为客人办理离店手续 D、发放客用钥匙卡
A、协助前厅部经理做好管理工作 B、掌握员工的思想状况，及时给与激励 C、向部门经理汇报，并提出建议 D、负责前厅部年度工作计划的制定和分发
A、具体处理超额预订 B、对下属的工作进行定期考核 C、在前厅作日常接待工作 D、负责客史档案资料的存档