单项选择题

兴业银行企业客户电话银行签约须在（）办理

A.总行辖内网点
B.账户开户网点
C.分行辖内网点
D.以上都正确
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单项选择题
兴业银行公司客户电话银行的查询密码可通过（）修改和重置。
A.自助语音服务
B.自助语音服务、人工服务
C.银行柜面
单项选择题
兴业银行95561电话银行进线语音问候语后，语音提示按（）号键进入“网上银行、手机银行及其他自助服务”菜单。

A.3
B.4
C.5
D.6
单项选择题
兴业银行电话银行定向转账日限额最高可设定为（）
A.小于5万
B.小于等于5万
C.小于500万
D.小于等于500万
单项选择题
客户在没有兴业银行机构的地方致电兴业银行电话银行输入的号码及费用标准为（）

A.95561免费
B.95561收取长途话费
C.区号+95561收取市话费
D.区号+95561收取长途话费
单项选择题
信用卡换卡业务可在电话银行（）办理。

A.分辖内营业网点
B.总辖内营业网点
C.电话银行人工服务
D.电话银行自助语音
单项选择题
电子银行部“服务台”接收并处理（）

A.《网上支付直联商户合作协议》
B.《兴业银行客户服务中心外拨和营销服务申请表》
C.总、分行相关业务资料
D.《分行电子银行信息表》
单项选择题
总分行电子银行信息有关事项，应发送（）

A.电子银行部服务台（ID：012340）
B.客户服务中心服务台（ID：012341）
C.客户服务中心意见箱（ID：012342）
D.客服中心信用卡业务专线（ID：012346）
单项选择题
“一路放心的服务安全”是指的五星导航中的（）

A.服务平台星
B.服务流程星
C.服务承诺星
D.服务安全星
单项选择题
“在线兴业、五星导航”中的“服务团队星”指一支专业的服务团队为客户提供（）的团队服务。

A.多对一
B.专业化
C.全方位
D.以上都对
单项选择题
“在线兴业、五星导航”中承诺在企业网银安装使用后（）天内电话或上门回访客户。

A.7
B.12
C.10
D.5
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