单项选择题
A.3 B.4 C.5 D.6
A.95561免费 B.95561收取长途话费 C.区号+95561收取市话费 D.区号+95561收取长途话费
A.分辖内营业网点 B.总辖内营业网点 C.电话银行人工服务 D.电话银行自助语音
A.《网上支付直联商户合作协议》 B.《兴业银行客户服务中心外拨和营销服务申请表》 C.总、分行相关业务资料 D.《分行电子银行信息表》
A.电子银行部服务台（ID：012340） B.客户服务中心服务台（ID：012341） C.客户服务中心意见箱（ID：012342） D.客服中心信用卡业务专线（ID：012346）
A.服务平台星 B.服务流程星 C.服务承诺星 D.服务安全星
A.多对一 B.专业化 C.全方位 D.以上都对
A.7 B.12 C.10 D.5
A.2003年3月 B.2003年12月 C.2005年3月 D.2005年12月