单项选择题
A.3 B.4 C.5 D.6
A.95561免费 B.95561收取长途话费 C.区号+95561收取市话费 D.区号+95561收取长途话费
A.分辖内营业网点 B.总辖内营业网点 C.电话银行人工服务 D.电话银行自助语音
A.《网上支付直联商户合作协议》 B.《兴业银行客户服务中心外拨和营销服务申请表》 C.总、分行相关业务资料 D.《分行电子银行信息表》
A.电子银行部服务台（ID：012340） B.客户服务中心服务台（ID：012341） C.客户服务中心意见箱（ID：012342） D.客服中心信用卡业务专线（ID：012346）
A.服务平台星 B.服务流程星 C.服务承诺星 D.服务安全星
A.多对一 B.专业化 C.全方位 D.以上都对
A.7 B.12 C.10 D.5
A.2003年3月 B.2003年12月 C.2005年3月 D.2005年12月
A.手机银行 B.电话银行 C.自助银行 D.网上银行