单项选择题

（）指互动主体在价值体系和对事物的认知上存在差异。

A.主观根源
B.客观基础
C.客观根源
D.价值观点

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单项选择题
（）认为组织中的冲突都是不良的、消极的，是反常的病态组织现象，应竭力避免冲突的出现。冲突的原因主要包括沟通不良、成员间缺乏坦诚与信任、管理者不能满足组织成员的某些需求等。

A.现实观点
B.传统观点
C.人际关系观点
D.相互作用观点
单项选择题
班组外部沟通这门课程的终极目标是（）。

A.认识外部的沟通
B.掌握跨团队沟通技巧
C.解决跨团队冲突，促成合作共赢
D.了解沟通的重要性
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