多项选择题

情绪疏导2步法，包括：（）。

A.了解内容
B.化解情绪
C.询问情况
D.个人谈话

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多项选择题
完整的技能传授包括哪些步骤（）。

A.讲
B.示
C.问
D.练
E.赞
F.纠
多项选择题
解决冲突的方式有：（）。

A.达成共识
B.分离冲突双方
C.争论与谈判
D.员工调动
E.利用规则或法规
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