多项选择题

化解消极情绪的方法有：（）。

A.建立信任——共情
B.鼓励对方表达
C.信息畅通
D.分析辅助

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多项选择题
“带好队”中需要做到两点分别是（）和（）。

A.定位稳
B.技能强
C.出手准
D.语言好
多项选择题
员工异常情绪状态分为哪两类（）。

A.个人情绪状态
B.个人心情状态
C.与人矛盾状态
D.与集体矛盾状态
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