多项选择题
（A）给企业市场营销造就了机会 （B）给企业审美观念的改变创造了机会 （C）调节了营销活动的方向 （D）为企业的客户也提供了使用新技术的机会 （E）影响了消费者的价值观念
（A）科技环境 （B）经济环境 （C）文化环境 （D）法律环境
A、服务过程 B、服务结果 C、服务方式 D、服务步骤