单项选择题
A.职能部门化 B.区域部门化 C.产品部门化 D.顾客部门化
A.完成经营指标的程度 B.竞争对手的优势和劣势 C.客人满意和不满意的原因 D.特殊问题及解决方案
A.质量指标 B.数量指标 C.管理指标 D.利润指标