单项选择题
A.费用较高 B.主动性较差 C.一定程度上会受到客户的抵制 D.受众面少
A.呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较主动 B.呼出业务对于客服人员来说压力较小 C.呼出业务不需要提前准备脚本 D.呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较被动
A.要体恤客户的原则 B.同理心原则 C.首问负责原则 D.避免与客户争辩的原则