单项选择题

投诉处理遵守尊重客户的原则、专心聆听的原则、适当时提供建议的原则和（）原则。

A.要体恤客户的原则
B.同理心原则
C.首问负责原则
D.避免与客户争辩的原则

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单项选择题
（）是企业生命所在。

A、员工
B、客户
C、分销商
D、SP
单项选择题
（）是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。

A、动感地带
B、全球通
C、随E行
D、神州行
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