单项选择题

以下不属于服务满意度和渠道忠诚度调研作用的是（）。

A、了解渠道支持
B、了解渠道网络稳定程度
C、提升渠道管理水平
D、提升品牌价值

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单项选择题

调整人们行为的社会规范有许多种类，其中由国家制定或认可，具体规定权利、义务的行为规范是（）。

A、道德规范
B、宗教规范
C、法律规范
D、纪律规范

单项选择题

客户信息管理的内容包括通过各种途径收集客户信息资料，（），提供完整的客户信息收集系统。

A、建立一套完整的客户信息统计系统
B、建立一套完整的客户信息管理系统
C、建立一套完整的客户信息分析系统
D、建立一套完整的客户分类管理系统

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