单项选择题

在对行业发展环境、企业发展现状进行全面分析的基础上，结合商业企业自身条件，对应行业的发展要求，对卷烟经营策略及活动的总体布局和各项营销目标进行总体设定，制定（）。

A、卷烟营销计划
B、卷烟营销规划
C、卷烟营销实施
D、卷烟营销策划

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单项选择题

有效时间关联指标，客户时间比=（）总的工作时间×100%。

A、在公司作业时间
B、在途时间
C、为客户服务时间
D、客户信息处理时间

单项选择题

（）就是卷烟品牌倡导的价值要符合、满足人的精神需求。

A、人性化
B、个性化
C、社会性
D、独特性

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