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【单项选择题】 交易所证券交易资金清算是指通过PROP IST系统接收中国结算公司（上...

【填空题】 第三方支付机构是指取得中国人民银行颁发的（），在收付款人之间作为...

【单项选择题】 客户登录（）进行子账户开户申请、出 入金、在线融资、支付、在线还...

【单项选择题】 人民银行统计制度规定，存款是指（）

【单项选择题】 为适应＜存款统计分类及编码标准（试行）＞的发布，提高统计分类的科...

【单项选择题】 人民银行统计制度规定，个人贷款是指（）

【单项选择题】 管理员发现业务数据不能访问，查看DS4700上有报警，在一个raid5...

【填空题】 风险预警信号根据预警信号的（）及其隐含（）分为一般预警信号和紧急...

【填空题】 网上个人银行批量签约业务，在“批量签约文件导入”环节严格执行（）...

【问答题】 请简述网上企业银行业务办理流程中有哪些风险，是如何控制的？

【问答题】 请简述公转私业务办理流程及其洗钱风险的控制措。

【问答题】 网上企业银行“当日来往账信息查询”交易可查询哪些系统的当日来账信...

【问答题】 网上企业银行“企业跨行转账”交易有哪几种转账方式，特点分别是什么？

【填空题】 华夏E商宝业务结算费是指在业务类型中（）收取的支付结算费用。

【填空题】 分行提交的审批E商宝商户须具备一定经营规模，注册资金原则上不应低...

【填空题】 E商宝业务是指以通讯网络为媒介，以客户或特约商户发出的电子付款指...

【问答题】 客户在柜台签约开通个人网银或当客户将用户别名忘记时，如何登录？

【问答题】 简述“跨行资金归集设置”功能描述。

【问答题】 简述“行内即时汇款”功能，网银操作流程。

【问答题】 简述华夏银行网上个人银行不同版本的办理流程。

【问答题】 在个人华夏盾密码清空子流程操作规范中，柜员操作环节“受理申请”中...

【问答题】 简述操作环节“个人证书发放”中，柜员操作要求。

【问答题】 简述华夏银行网上个人银行的安全保障措施。

【问答题】 简述华夏银行网上个人银行具有哪些业务特点。

【填空题】 分行B2B电子银行业务主管部门设立分行操作员至少（）名，互相复核，...

【填空题】 办理电话汇款身份验证时，密码验证通过后，（）、证件类型和（）任意...

【填空题】 公司网银申请资料应（）保管，留存期限为（）。

【填空题】 分行（）要与分行会计部门一起，每日通过核心系统“409585 查...

【填空题】 根据客户在华夏银行的金融资产状况，华夏银行将客户分为5个层次，分...

【填空题】 金融资产状况是指包含7项金融资产的总和，分别是（）、（）、（）、...

【填空题】 分行特约商户发生风险，并造成资金损失，例如发生银行卡退单风险，支...

【填空题】 总行专业管理部门（）的服务收费项目、（）的服务价格、以及（）时，...

【单项选择题】 人民银行涉农贷款统计制度规定，农村基础设施建设贷款指用于农村（）...

【单项选择题】 总行原则上每年至少牵头开展一次全面排查，各分行每年原则上至少牵头...

【填空题】 托管账户实行（），资产托管账户必须开立（）。

【多项选择题】 员工异常行为成为操作风险隐患苗头，可能诱发下列哪些行为：（）。

【单项选择题】 客户登录第三方金融信息服务平台可进行（）交易。

【单项选择题】 《中国银监会关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》中规定...

【填空题】 通过总行短信平台发送的非系统触发类短信，若客户退订后想再次收到此...

【填空题】 客户服务中心办理（）、（）的口头挂失，办理（）的正式挂失。

【填空题】 通过总行短信平台发送的非系统触发类短信，客户若不愿意再接收此类短...

【问答题】 简述客服中心知识库中信息来源。

【问答题】 简述客服中心业务。

【问答题】 简述疑似盗刷卡业务定义。

【填空题】 华夏E商宝业务支付限额可分为客户的支付限额和商户的支付限额；也可...

【填空题】 华夏E商宝业务收取（）是指和商户约定在每年的几月几日由系统自动收...

【问答题】 什么是网上企业银行集团服务，集团公司如何申请此项服务？

【填空题】 客户在柜台签约了第三方存管业务后，客户可在（）通过新网银进行交易操作。

【填空题】 网上自助贷款为客户提供个人贷款的（）、（）、（）、（）及（）等服务。

【填空题】 B2B系统收取服务费，对于收费类型为年费的商户，如已向总行申请手续...

【填空题】 通过新网银进行“第三方存管”交易的办理时间一般为每个证券工作日的...

【填空题】 通过新网银“变更签约卡号”时，如当天原签约华夏卡有发生（），则不...

【填空题】 维护商家信息由（）登陆（）系统执行操作。

【问答题】 简述客户服务中心考核管理包括内容。

【问答题】 简述总行客户服务中心工单类型。

【单项选择题】 天天理财客户的持有份额，理财收益（）支付一次。申购资金（）起息，...

【填空题】 分行B2B业务管理岗在接到总行通知后（）工作日内与商户签订《华夏银...

【填空题】 （）柜员审核客户申请资料和（）柜员录入的信息时，必须坚持“两核对”原则。

【填空题】 查询密码输入连续累计输错（）会被锁，被锁后（）方可重新使用。

【填空题】 跨行汇款交易（一个工作日到账，走小额支付系统），按照人民银行的规...

【问答题】 简述分行信息联络员的主要职责。

【问答题】 什么是电话银行应急处理？

【问答题】 请简述分行操作员在办理TSAM卡出库时的操作步骤？

【问答题】 请简述分行操作员在收到总行发出的TSAM卡后如何入库？

【问答题】 电话刷卡结算业务中，分行应密切关注客户的哪些交易指标？

【填空题】 客户服务中心（）客户姓名、性别、身份证件类型、身份证件号码、账户...

【填空题】 短信业务服务对象为华夏银行所有（）和（）客户，以及（）。

【填空题】 网上个人银行行内向同城个人账户汇款、行内向异地个人账户汇款款均为...

【填空题】 库存TPOS实物数量加上已布放的TPOS数量应与登记数量（）。

【填空题】 个人网银客户在柜面办理修改其证书版汇款限额时，可设置（）。

【填空题】 新核心分行，客户申请新一代网上个人银行签约版，转账单笔限额是（）元。

【问答题】 什么是电话银行业务？

【问答题】 电话银行业务管理应遵循哪些原则？

【问答题】 简述对接新核心的个人银行柜台办理证书发放业务的操作流程。

【问答题】 请简述华夏银行B2C网上授权支付业务的流程？

【填空题】 《华夏银行电话刷卡结算业务商户信息变更表》一式（）份，客户留存一...

【填空题】 在商户开展业务前，应确保（）对商户进行业务培训。

【填空题】 密码键盘的（）保管应设立库房，并建立（），专管人员变动时，应办好...

【填空题】 实时到账人行每日系统清算时间是（）

【填空题】 个人网银登陆密码设置规则（）。

【问答题】 简述客户服务中心应急处理。

【填空题】 新网银中的“我的收款人”交易可为客户提供（）、（）、（）收款人信...

【填空题】 通过新一代网上个人银行“POS商户入账信息查询”个人商户可进行TPOS...

【填空题】 客户通过柜台进行卡号变更后，（）日网银将旧卡卡号自动更新为新卡卡...

【填空题】 系统自动将分行B2C操作员操作代码和登录密码以（）方式发送到指定（）。

【多项选择题】 下列关于客户服务中心人工交易操作挂失业务流程表述正确的有（）

【单项选择题】 网上个人银行跨行实 即时转账是通过（）系统进行汇款的。

【填空题】 客户对网上企业银行6.0版中交易状态处于授权中的批量转账业务中一...

【填空题】 华夏银行增值服务品牌是（）。

【填空题】 针对高风险等级客户，需（）进行一次客户基本信息的审核，及时更新客...

【填空题】 网银内管用户密码有效期为（）天。

【单项选择题】 网上个人理财产品“成立日”描述正确是指（）

【问答题】 请简述华夏银行B2C网上授权支付业务的特色？

【问答题】 请简述营业网点柜台人员在受理B2C特约商户申请业务时须由B2C特约商...

【填空题】 非业务需要，（）客户服务代表随意查询客户信息。

【填空题】 对客户服务代表人工进行电话银行交易的通话必须进行（）。

【填空题】 电话刷卡结算业务（）退货功能。

【填空题】 消费应按照（）将款项及时划拨到商户结算账户。

【填空题】 分行应建立健全第三方服务机构的（），加强对第三方服务机构的管理及...

【填空题】 分行对风险等级较高的商户和单笔交易金额高、商品易变现、易成为不法...