多项选择题
A.客户能提供卡号/账号\将系统转接到IVR提示客户输入查询密码。 B.告知客户办理手续。 C.客户服务中心办理存折、存单的口头挂失，办理华夏卡的正式挂失。 D.客服代表选择主页目录树中“账户挂失”功能，询问客户是否为卡主本人。
A.经办人修改（409211） B.经办人删除（409212） C.动账类交易权限修改（409620） D.交易授权删除（409623）
A.可转账 B.只查询 C.无权限 D.无记录