客户服务中心人工交易操作转账业务时，需要先进行柜台签约的有（）

下列关于客户服务中心人工交易操作挂失业务流程表述正确的有（）

A.客户能提供卡号/账号\将系统转接到IVR提示客户输入查询密码。
B.告知客户办理手续。
C.客户服务中心办理存折、存单的口头挂失，办理华夏卡的正式挂失。
D.客服代表选择主页目录树中“账户挂失”功能，询问客户是否为卡主本人。

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删除企业授权员及删除授权关系，柜员需要进行的操作为（）

A.经办人修改（409211）
B.经办人删除（409212）
C.动账类交易权限修改（409620）
D.交易授权删除（409623）

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