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【问答题】 结合自身实际，谈一谈你在岗位上都接受过哪些种类的培训？这些培训对...

【问答题】 长期持续的速递物流员工培训的目的何在？

【问答题】 结合案例，说说在速递培训中可以采取哪些有针对性的实用的授课方式？

【问答题】 结合快递行业实际，谈谈规模小的快递企业如何才能做好信息系统呢？

【问答题】 信息系统建设中一般要考虑到企业的哪些因素？另外在快递企业的信息化...

【问答题】 “同质化”带来的是什么？民营快递企业如何跳出“同质化”竞争？

【问答题】 通过此案例对于思乡月业务的大客户营销，你有哪些体会？结合工作实际谈谈。

【问答题】 试根据上述案例总结出思乡月的大客户购买月饼的用途？

【问答题】 上文提到的电视直销模式面临着哪些困难？该模式正在如何转变？

【问答题】 结合实际，谈谈你是如何开发客户的？并说说你对个性化营销的理解。

【问答题】 请概括该大客户部是如何对国内代收货款业务进行管理的？

【问答题】 大客户服务部为了提升速递业务的市场份额采取了哪些措施？

【问答题】 如何理解上面所说的“不仅要为客户提供温馨的用邮环境和微笑的服务，...

【问答题】 通过上述的Z省速递公司的运行质量监控工作，你认为为何运行质量工作...

【问答题】 为何Z省公司的副总提出在运行质量建设上要立足“从我做起，从现在做起”呢？

【问答题】 该省速递公司主要做了哪几方面的工作?

【问答题】 该专营店产生了哪些积极影响呢？

【问答题】 如何理解“三个专”的背后的含义？

【问答题】 该专营店是如何对人员分工的？这样做的目的何在？

【问答题】 通过阅读第一段的文字，你体会到了什么？

【问答题】 论述速递物流公司的员工关系管理主要包括的方面。并结合实际谈谈你在...

【问答题】 论述通常一般快递企业的快递信息系统应包含的主要功能。针对其中的某...

【问答题】 请阐述现代快递物流信息技术对传统快递的影响。

【问答题】 试结合实际分析如何加强与速递客户的联系，密切双方的感情。

【问答题】 请阐述在速递运行监控中如何强化对邮件的时限管理？

【问答题】 速递物流业务的整合要体现最大的价值，有哪些亟待解决的问题呢？结合...

【问答题】 当前速递物流公司对劳务工的管理和培训应该如何进行？

【问答题】 如何规范速递企业内部培训工作的管理？

【问答题】 速递物流企业的团队建设应主要做好哪些方面？

【问答题】 “员工——服务——利润”这种企业文化的内涵的什么？

【问答题】 速递物流企业文化建设的主要方法有哪些呢？

【问答题】 对速递物流的入职员工进行培训的目的有哪些？

【问答题】 速递物流企业经营绩效考核指标体系中的基本指标是由哪些构成的？

【问答题】 邮政速递物流公司的速递业务部主要有哪些人员岗位？

【问答题】 什么是RFID技术？邮政速递应用RFID技术对快递包裹业务在业务操作方面...

【问答题】 邮政速递物流中心的信息化建设为企业带来了哪些效益？

【问答题】 简述一个完整的快递呼叫中心系统主要功能。

【问答题】 PDA手持终端的主要功能有哪些？

【问答题】 邮政速递开办银行的对账单业务的“双赢”体现在什么地方？

【问答题】 银行对票据交换业务的要求是什么？

【问答题】 “思乡月”为大客户发放月饼票有哪些优势？

【问答题】 传统的电子商务速递业务量不敌民营快递公司的原因有哪些？

【问答题】 EMS应从哪些方面着力改善服务，提高EMS的美誉度？

【问答题】 简述邮政电子商务速递业务的分类和特点。

【问答题】 经济快递的产品定位和主要服务对象是什么？

【问答题】 留学速递业务国际通达的国家和地区有哪些？

【问答题】 列举出速递的大客户服务部门需要解决哪些问题来提高市场份额？

【问答题】 针对客户的用邮情况分析模板起到了什么作用？

【问答题】 快递客户关系管理的策略有哪些？

【问答题】 请绘制客户满意度测评的指标模型图。

【问答题】 简述客户满意度评价的一般工作流程。

【问答题】 如何提升速递业务的客户忠诚度呢？

【问答题】 维护速递老客户的策略有哪些？

【问答题】 列举出中国邮政速递物流公司向全网提出速递物流“八提倡，八不准”。

【问答题】 建设陆运网的主要工作方向包括哪些？

【问答题】 目前速递网络运行和监控面临的主要问题在哪里？

【问答题】 为何说速递是个性化运作，而物流是标准化运作？

【问答题】 邮政物流业务存在的主要问题有哪些？

【问答题】 提高收件人付费业务水平应采取哪些措施？

【问答题】 简答如何确保代收货款业务的市场领先地位。

【问答题】 快递包裹业务的发展措施主要有哪些？

【问答题】 简述国际速递业务的发展措施。

【填空题】 企业文化建设，要求企业为员工能力的发挥提供（）、公平的机制、正确...

【填空题】 速递物流公司以员工培训为抓手，以（）为目标，以（）为方向。

【填空题】 绩效底蕴中的核心思维要素包括：（）、员工发展、技术能力、（）。

【填空题】 快递企业的企业文化的决定因素包括企业行业地位，（），（）及传统文化。

【填空题】 联邦快递公司的服务口号是（），联邦快递公司的管理结构采用的是（）。

【填空题】 团队建设需做到五个统一：统一的目标、（）、统一的规则、（）、统一的声音。

【填空题】 绩效管理的三大法宝包括绩效文化、绩效方案和（）。

【填空题】 影响邮政速递物流企业信息化建设成功的关键因素是人、培训、（）、数据。

【填空题】 快递企业的财务结算系统在结算方面主要有如下功能：核销与监控、（）...

【填空题】 快递行业的信息系统建设主要快件操作业务管理、（）、财务结算及（）...

【填空题】 中国邮政EMS速递平台的跟踪查询系统对电子化邮局系统数据、（），中...

【填空题】 收件人付费业务主要包括分散交寄分散付费，（），（），集中交寄分散...

【填空题】 （）是现代企业文化的具体体现，是企业执行力的保证。

【填空题】 邮政速递目前开办的非邮业务主要包括中速TNT、中速阿迈斯、（）、（）。

【填空题】 做好（），是发展二代证业务的保证；做好（）是发展二代证业务的重要措施。

【填空题】 电子商务配送服务相对于传统的邮政寄递类业务，增加了许多新的增值服...

【填空题】 通常的代收货款邮件资费标准包括邮件寄递费用、（）的代收货款手续费...

【填空题】 “网商创业园”与邮政速递一般情况下提供的是“写字楼+（）+（）+...

【填空题】 鲜花礼仪业务用户要求在（）、（）、（）投递时应加收50元投递费。

【填空题】 五节联送业务的五节分别是圣诞节、（）、（）、春节、（）。

【填空题】 邮政电子商务速递业务包括（）和（）。

【填空题】 “优+”服务理念：速度更快，服务更好，（），信守承诺，成为客户的...

【填空题】 国内特快专递代收货款业务是邮政速递部门为各类邮购公司、（）、电子...

【填空题】 国际特快专递承诺服务于（）年7月25日全面启动，国际E邮宝业务开...

【填空题】 国际特快专递业务以高速度、高质量为用户传递国际紧急信函、文件资料...

【填空题】 精细化管理的定义是“五精四细”，即精华、精髓、（）、（）、精密。

【填空题】 联邦快递的亚太转运中心设在（）市。

【填空题】 客户关系管理是提升（）、客户的留住率、（）以及客户的获利率的一种...

【填空题】 对涉外人员的行为标准化管理包括，语言规范（话术）、（）、服务水平...

【填空题】 （）管理功能主要是对营销人员和营销过程进行管理。

【填空题】 速递物流公司满意度研究指标主要包含形象评价、（）、价格感知、忠诚...

【填空题】 中国邮政EMS早在（）年12月就在（）率先推出区域“次晨达”承诺服务。

【填空题】 2010年中国邮政速递物流公司陆续出台了《速递物流网运管理办法》...

【填空题】 目前，中国邮政速递物流公司已经拥有北京、（）、上海、（）、广州、...

【填空题】 对零散客户，北京、上海、广州等特大城市，上门揽收响应时间最低标准...

【填空题】 在揽投网建设中，应推行按量分段、（）、分层运作、（）的作业模式。

【填空题】 作业质量中的缴款单签收率主要针对的是（）业务。

【填空题】 服务规范的各个指标，其中的（）是以中国邮政速递物流公司组织的抽查...